Verzending & Retour
Verzending
TV PLUS shop zal de de u aangekochte producten zo snel mogelijk verzenden. Dat is in de meeste gevallen binnen de 3 dagen na uw aankoop. De minimale verzendtijd is echter niet gegarandeerd.
Wil u de status van uw bestelling achterhalen, dan kan u mailen naar shop@tvplus.be . Onze medewerkers zullen u zo snel mogelijk informeren.
De verzendkosten worden in uw rekeningoverzicht vermeld voordat u betaalt. U heeft ook de mogelijk uw bestelling zelf komen op te halen op het adres van TV PLUS.
Retourbeleid
Bij TV PLUS Shop kan u 14 dagen nadenken over uw aankoop.
Als het artikel niet aan uw wensen voldoet, kan u ons binnen 14 dagen na levering van de artikelen meedelen dat u de overeenkomst wilt herroepen. Vanaf de herroeping heeft u 14 dagen om het artikel terug te sturen. We betalen u dan uw aankoopbedrag en de initiële verzendkost terug. RTV bvba zal u terugbetalen binnen de 14 dagen na ontvangst en controle van de staat van alle producten.
Hoe retourneer ik mijn producten?
Niet tevreden van uw aankoop? U kan uw product(en) binnen 14 dagen na de herroeping eenvoudig terugsturen. U betaalt € 2,50 voor de directe kosten van het terugzenden. Dit bedrag wordt afgetrokken van de terugbetaling die u zult ontvangen.
Retourneren kan heel eenvoudig:
Stap 1: Stuur een email aan shop@tvplus.be met uw klacht of reden van retourneren. Bij beschadiging voegt u foto’s toe die de schade duidelijk illustreren.
Stap 2: Verpak uw producten in een doos en kleef uw retourlabel op de doos. Tip: gebruik hiervoor de originele doos.
Stap 3: Stuur uw pakket op. De verzendkosten zijn ten uwe laste.
Stap 4: Zowel de originele verzendkost als de prijs van het product worden terugbetaald.
Mijn product is beschadigd geleverd?
Wanneer u een product ontvangt dat niet in goede staat verkeert, lossen we dit graag voor u op. Neem hiervoor contact op met de klantendienst, dan kan u het gratis retourneren.
Kan ik e-tickets of vouchers retourneren?
Neen, er is geen retourrecht of wettelijke bedenktermijn op e-tickets of vouchers.